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          • 2023/12/9 原來(lái),不是所有店鋪都適合客服外包!了解這些特性,讓你的店鋪更高效!

            為什么要選擇客服外包? 近年來(lái)電商行業(yè)發(fā)展迅猛,對人才的需求越來(lái)越大,尤其是網(wǎng)店客服這個(gè)行業(yè)面臨著(zhù)人才短缺、網(wǎng)店全年用人量不均勻、客服服務(wù)水平差異非常大、運營(yíng)成本較高等問(wèn)題。 而自聘客服突發(fā)狀況頻頻發(fā)生,于是很多賣(mài)家開(kāi)始…

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          • 2023/6/5 語(yǔ)音客服外包的合同模板

            語(yǔ)音客服外包的合同模板 編號:(客服版)甲方:地址:乙方:性別:出生日期:現住址:身份證號碼:甲方(用人單位):乙方(勞動(dòng)者)姓名:性別:民族:籍貫:文化程度:根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》以及有關(guān)法律、法規、規章和政策的…

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          • 2023/5/8 關(guān)于企業(yè)選擇呼叫中心外包的原因

            企業(yè)選擇呼叫中心外包的一些原因1.呼叫中心外包可以省錢(qián)企業(yè)選擇外包的zui常見(jiàn)原因之一是因為它可以為他們省錢(qián)。當您將工作外包給另一家公司時(shí),您不必支付雇傭員工的間接費用。這包括福利、保險和休假時(shí)間等。此外,當您外包到另一…

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          • 2023/3/7 呼叫中心外包的 8 個(gè)管理技巧

            呼叫中心外包的 8 個(gè)管理技巧隨著(zhù)人們經(jīng)濟生活的不斷進(jìn)步,越來(lái)越多的公司企業(yè)開(kāi)始注重客戶(hù)的體驗感,專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)會(huì )讓客戶(hù)感受更好,呼叫中心外包公司同創(chuàng )展虹下面就給大家總結一下呼叫中心外包的一些管理技巧。呼叫中心外包的成功…

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          • 2023/2/2 客服外包成了一種趨勢,如何選擇客服外包公司?

            客服外包成了一種趨勢,如何選擇客服外包公司?隨著(zhù)電商行業(yè)的飛速發(fā)展,越來(lái)越多的公司開(kāi)始嘗試線(xiàn)上工作,擁有良好的客服也成為了公司吸引客戶(hù)的一個(gè)重要點(diǎn),客服外包也逐漸變成了一種趨勢。企業(yè)培養專(zhuān)業(yè)的客服務(wù)人員,除了基本的培訓,…

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          • 2021/9/2 視頻客服外包與傳統客服外包的區別

            視頻客服外包與傳統客服外包的區別優(yōu)點(diǎn):功能:傳統客服一般可分為在線(xiàn)客服和語(yǔ)音客服,是通過(guò)文字和電話(huà)為客戶(hù)提供語(yǔ)音服務(wù)。視頻客服就是通過(guò)實(shí)時(shí)在線(xiàn)音頻為客戶(hù)提供服務(wù),視頻客服具有在線(xiàn)客服的功能,還可以根據不同的視頻客服軟件,…

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          • 2021/6/26 四川呼叫中心客戶(hù)投訴的4大重要心理因素

            呼叫中心客戶(hù)投訴的4大重要心理因素了解嗎?今天就跟呼叫中心外包的小編一起來(lái)了解一下吧??!呼叫中心在客戶(hù)投訴中,因投訴的問(wèn)題不同,進(jìn)行投訴的客戶(hù)的心理需求也存在差異,能夠正確把握客戶(hù)投訴期望的坐席代表在處理投訴時(shí)才能樹(shù)立自…

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          • 2021/5/14 客服外包:在線(xiàn)客服外包的優(yōu)勢體現

            隨著(zhù)市場(chǎng)規則的不斷完善,許多事情已經(jīng)細分出來(lái)了,這些被細分出來(lái)的事情將移交給專(zhuān)業(yè)人員去完成,例如客服,由于電商行業(yè)越來(lái)越重視客服質(zhì)量,許多店主本人對規則非常清楚,尤其是一些電商行業(yè)的新手,他們根本無(wú)法培養專(zhuān)業(yè)的客服人員,…

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          • 2021/5/6 客服外包:三種主要的外包客服形式你的企業(yè)適合哪種呢?

            由電子商務(wù)行業(yè)強勁發(fā)展衍生出來(lái)的新興第三方服務(wù)行業(yè)就是客服外包。是企業(yè)降低成本,快速拓展服務(wù)能量的好辦法??头獍鼮槠髽I(yè)提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)。由于組織人力的短缺,為了保持組織的核心競爭力,可以降低運營(yíng)成本,提高質(zhì)量,集中人…

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          • 2020/11/25 在線(xiàn)客服外包與自聘客服相比的好處,你知道多少?

            在線(xiàn)客服外包與自聘客服相比服務(wù)質(zhì)量更加專(zhuān)業(yè),為什么呢?因為外包公司有專(zhuān)業(yè)的客服培訓系統和嚴格質(zhì)檢團隊,外包公司的客服都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的客服,具有更多的客服溝通技巧和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度,能夠更好的服務(wù)客戶(hù)。而嚴格的質(zhì)檢團隊對客…

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